Эффективная продажа

Цель тренинга

• Понять мотивы клиента
• Закрепить модель вежливого общения
• Эффективно задавать вопросы

В программе тренинга

• Тест на клиенториентированность
• Профиль потенциального клиента
• Методология мотивов покупателя
• Двигатель процесса покупок (примеры из жизни 5-ти самых успешных бизнесменов Украины)
• Сегментация и аллокация клиентского портфеля
• Основные принципы качества обслуживания клиентов
• Этапы обслуживания
• Золотые правила работы с клиентом
• Принципы задавания вопросов
• Техника Раппорта, теория и практика
• Язык решений
• Отработка основных возражений и претензий клиентов
• Пост-консультационный анализ

Результаты

Участие в этом тренинге позволит Вам:

• Составить профиль Вашего клиента
• Понять этапы продаж
• Потренировать переход от пассивных продаж к активным
• Планировать продажи
• Проводить послепродажный анализ

Методы

• Мини-лекции, тест, групповые упражнения, дискуссии, домашние задания.

Длительность и формат тренинга:

• 16 академических часов (два дня)

• Правила ведения диалога
• Язык выгоды: клиент приобретает решение
• Отработка часто встречающихся возражений и претензий клиентов
• Выгодное завершение любой встречи

Результаты

Участие в этом тренинге позволит Вам:

• Составить профиль Вашего клиента
• Понять этапы продаж
• Потренировать переход от пассивных продаж к активным
• Планировать продажи
• Проводить послепродажный анализ

Методы

• Мини-лекции, групповые упражнения, дискуссии, домашние задания.

Длительность и формат тренинга:

• 16 академических часов (два дня)