Отчет об открытом тренинге на тему "Телемаркетинг - продажи по телефону"
В ноябре 2011года компания «НОВА ПЕРСОНА» провела тренинг по обучению искусству продаж по телефону «Телемаркетинг».
Умение эффективно общаться по телефону - это уникальное искусство, овладение которым значительно повышает ваши шансы на успех. Научиться профессиональному и эффективному общению по телефону способен каждый. Для этого требуется лишь немного практики.
В качестве представителя фирмы вы являетесь также телемаркетером. Вы «торгуете» фирмой и собой всякий раз, когда делаете «прохладный» звонок, договариваетесь о встрече или требуете оплату. Возможно, в ваших силах повысить объем продаж фирмы. Человек, специально занимающийся телемаркетом, располагает гораздо большими навыками по сравнению с людьми, звонящими по случаю. Тому, кто делает бизнес по телефону и была назначена данная встреча.
В процессе работы на тренинге участники освоили этапы телефонной продажи, отработали навыки самоподготовки менеджера, планирование продаж, четыре золотых правила телемаркетинга, типологию секретарей, продажу ключевой идеи, сценарий успеха, техники выявления потребностей клиента и работа с возражениями.
В результате тренинга все участники тренинга научились составлять индивидуальный сценарий разговора, привлекать внимание клиента к своему предложению за 30 сек., задавать клиенту ключевые вопросы и получили целостное представление о системе продаж, приводящей к высоким результатам.
Сочетание теории и отработка практических навыков , позволило участникам получить знания и тут же отработать их на практике. Даже те участники, которые имели за плечами багаж знаний по теме тренинга отметили, ценность и полезность тренинга, который заставил их посмотреть на вещи другими глазами, вспомнить забытые знания и выявить стороны, которые необходимо совершенствовать.
Особое тренер уделил сценарию телефонного разговора и его отработке на практике, определению психотипа собеседника и важности установления контакта в начале телефонного разговора, техникам работы с клиентскими возражениями, формулированию конкурентных преимуществ и продающих моментов.
Примеры из жизненного опыта тренера и участников тренинга придали тренингу еще большую практическую ценность.
Кроме того, каждый участник получил раздаточный материал, который послужит путеводителем при работе с клиентами по телефону.
Для многих управленцев и продавцов работа по телефону является неотъемлемой частью профессии. Активные продажи, договоренности, переговоры, работа с заказчиками часто начинаются с телефонного звонка. Тренинг был направлен на то, чтобы научиться создавать в самые короткие сроки эффективные коммуникации, договариваться тогда, когда это необходимо.
По вопросам участия в открытом тренинге или заказа корпоративного обращайтесь по тел: (056)404-89-98; (096)778-0-776; (067)564-46-64; (098)505-22-23