Пономаренко Игорь

Пономаренко Игорь Андреевич

Профессиональная деятельность:

Тренинговая компания, г. Днепропетровск

Генеральный директора, бизнес-тренер

АО “УкрСиббанк”

Помимо основной работы по обучению и посттренинговому сопровождению персонала АО “УкрСиббанк”, участие и реализация проектов в период с 2007 –2011:                 

- Открытие Центра развития в г. Днепропетровска

   (Отбор, обучение и ввод в должность стажёра бедующих сотрудников отделений банка)

- Открытие Центра развития в г. Запорожье

   (Отбор, обучение и ввод в должность стажёра бедующих сотрудников отделений банка)

- Открытие Центра развития в г. Кривой Рог

  (Отбор, обучение и ввод в должность стажёра бедующих сотрудников отделений банка)

- 3-х ступенчатая программа наставничества

  (программа для адаптации молодых сотрудников)

- Программа Mentor

 (Цель программы, поддержка опытных начальников отделений)

- Сопровождение усовершенствования и трансформации торговой сети АО “УкрСиббанк”, г. Днепропетровск, г. Запорожье,  г. Кривой Рог   в период с 2007-2008 г. 2009-2010г. 2010-2011г.

- В период с 2008 по 2011 обучение 3-м новейшим программам по работе с клиентами.

 (Были обучены все сотрудники АО “УкрСиббанк” в Украине) 

ЗАО “UMC”

Помимо основной работы по обучению и наставничеству персонала call-центра  г. Днепропетровска, мое участие и  реализация проектов в период с 2003 –2007:         

- Открытие call-центра в г. Львов

   (обучение, наставничество, оценка качества работы персонала call-центра)

- Открытие Контакт центра в г. Одесса

  (обучение, наставничество, оценка качества работы персонала call-центра)

- Запуск и сопровождение проекта Mystery-Koller

  (звонки операторам call-центра, под видом клиента с целью определения качества работы сотрудников)

Разработаны авторские программы тренингов:

• «Конфликтология»
• «Эффективная продажа»
• «Гениальный продавец»
• «Работа с возражениями»
• «Телемаркетинг - Продажи по телефону»
• «Командообразование»
• «Ораторское искусство»
• «Навыки делового общения и эффективной коммуникации»
• «Управление персоналом»
• «Ведение переговоров (жесткая и мягкая рука)»
• «Тренинг для руководителей»
• «Time management - эффективное управление временем»
• «Управление изменениями в организации»
• «Развитие эмоциональной компетентности»
• «Современные методы оценки персонала»
• «Как оценить кандидата за 30 минут»
•  

Были разработаны специальные программы и проведеныследующие внутрикорпоративные тренинги для компаний:

АО УкрСиббанк, АО ЭРДЭ БАНК, ЗАО Украинский кредитный банк, Банк «ПИВДЕННЫЙ», БАНК «СТАНДАРТ», ЗАО «Промтехкров», ЗАТ «УКРГЕОЛБУДМ», «Интерпайп» ОАО Нижнеднепровский трубопрокатный завод, Компания «Укрфарба», Торгово-промышленная компания «Колумб», Торговый ДОМ «Лотус», Металопластиковые конструкции «Новые Окна», Сеть автосалонов Star-Auto-Service «TOYOTA», Сеть автосалонов Автоцентр Драйв «LEXUS», Фармацевтическая компания «ЛИАСФАРМ» и др.

Образование:

Академия управления при президенте Украины 

Факультет “менеджмент”

Специальность “управление проектами”

Диплом магистра

Дополнительное образование:

• Курс подготовки корпоративных Бизнес – тренеров
• Прогрессивная клиент ориентация
• Ораторское искусство “Власть слова”
• Создание тренинга с нуля
• Логические уровни и рефрейминг
• Конфайнмент