Телемаркетинг - Продажи по телефону

Цель тренинга

• Осознать цель продажи по телефону
• Отработать навык презентации по телефону
• Научиться правильно реагировать на отказ

В программе тренинга

• Введение понятия продажа по телефону
• Этапы телефонных переговоров
• Самоподготовка менеджера по продажам
• Планирование продаж
• Ключевые вопросы при подготовке к звонку
• Установление контакты
• Четыре золотых правила телемаркетинга
• Продажа ключевой идеи
• Типология секретарей
• Системный сбор информации
• Выявление потребностей
• Сценарий моего успеха
• Бизнес-этикет завершения телефонного звонка

Результаты

Участие в этом тренинге позволит Вам:

• Научиться составлять индивидуальный сценарий разговора
• Привлекать внимание клиента к своему предложению за 30 сек.
• Задавать клиенту ключевые вопросы
• Потренировать навык «прорыв через секретаря»
• Подводить итоги звонка, с последующим назначением личной встречи

Методы

• Мини-лекции, групповые упражнения, моделирование телефонных переговоров, дискуссии, домашние задания.

Длительность и формат тренинга:

• 16 академических часов (два дня)